——成就一届“史上最成功的亚运会、亚残运会”，这是党和国家的嘱托，也是国家形象的展示！
——近日，湘潭理工学院收到了来自杭州第19届亚运会和第4届亚残运会组委会发来的感谢信。
——信中说：“贵单位高度重视，以精益求精的态度、严谨细致的作风、团结协作的精神，高质量完成各项服务保障工作，为成功举办杭州亚运会、亚残运会做出了卓越的贡献，必将被永久铭记。”
——杭州第19届亚运会和第4届亚残运会期间，湖南高校的唯一代表、湘潭理工学院选派了30名志愿者，主要负责交通服务保障工作！
——有学生创下单日服务197位客人的纪录！
——他们还获得各国运动员写下的40多封感谢信！
运动员写给志愿者的感谢信
——他们以出色的线下调度、英语口语、应变处理各种事务，得到组委会赞许，也真正做到了零事故、零投诉、零延误。
亚运会、亚残运会各项保障工作纷繁复杂却井然有序。湘潭理工学院承担的，是各项保障工作中开始时间最早、服务范围最广、需求变化最大、结束时间最晚的一项工作。
△湘理亚运志愿者返校后合影
作为浙江省外唯一的大学生亚运志愿团队，他们热情、专业和周到的服务，既提升了个人的专业能力和应对大型活动的水平，也向亚洲和全世界展示了新时代湖湘青年学子昂扬向上的青春风采。
“为亚运会保驾护航”
8月11日下午，湘潭理工学院校长袁礼斌接到吉利集团的电话，根据杭州亚运交通保障组的要求，亚运会期间，吉利集团将免费提供2000辆车、2000余名驾驶员和6个线下调度点的交通保障工作，全力保障亚运车辆智慧安全出行，需要紧急调度30名志愿者，配合相关工作。
服务亚运，责任重大，使命光荣！正值暑假期间，学校当晚便在全校范围内招募志愿者。同学们热情高涨，通知发布不到一小时，就有300多名学生报名。经过层层选拔，最终从2020级学生中遴选出30名志愿者。报经亚运会组委会审核通过后，这批学生列为C类志愿者，正式编队，进入紧张的学习和培训阶段。
9月11日，湘理志愿者们抵达杭州，下午随即前往杭州各国运动员及来宾下榻的酒店、往返亚运村，仔细考察和沟通接驳路线，熟悉工作流程和任务，确保提供安全、高效、便捷的交通保障服务。
“大型赛事的交通保障至关重要。整理好收到的每一份订单，调度好每一辆车，协调好每一名司机，确保每一位贵宾都能够准时、顺利乘车到达目的地……这中间的每一个环节都至关重要，不能有任何差错。我意识到这份工作并不轻松，同时也知道了自己所承担的责任。”志愿者章林说，“知行合一、精益求精”，这是我们的校训，也应该成为每一个湘理学子的行为准则。
“他们做到了来到服务台学习一遍操作流程后，就能独立完成线上下单、通知订单、联系司机等系列动作，高效准确，且能提前熟悉村外的公交站点，在客人需要时，第一个站出来为客人答疑解惑。”亚运交保中心主管老师对湖南来的这批志愿者留下深刻印象。
“这些孩子，我太喜欢了，他们是来得最早，走得最晚的，又勤快会沟通，有他们在，我就放心！”杭州交通运输局的徐主管表达对湘理志愿团学生的肯定和喜欢。服务结束后，她给每位学生送了一个手串和一个陶瓷杯。她说，“他们的眼里有光！”
志愿者们虽负责交通保障工作，但不局限于车辆调度，他们暖心地为运动员和嘉宾们解决着各种问题：打印材料、查询路线、安排行程……
驻点运动员村的人管2021班李淑婷说：“我们点位的4位同学合计收到120多枚徽章，可以凑齐参加亚运的42个国家。”可见志愿者们服务对象广，服务人数多。客人的感谢信，有长有短，30个志愿者共收到40余封表扬信，都是对志愿者服务态度和质量的认可。
“看着外国友人因我的帮助，在陌生环境中顺利抵达各个目的地，让我感受到志愿服务的意义和价值！”
亚运会、亚残运会胜利结束了。正如组委会感谢信中所说，在党中央、国务院的坚强领导下，本届亚运会、亚残运会充分展现了“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”，成就了一届“史上最成功的亚运会、亚残运会”。这一切，也离不开每一位志愿者的辛勤付出。
“我所做的工作可能是一小部分，和许许多多类似的志愿者、工作人员一样。是这些汇入大海的涓涓细流，共同成就了这次杭州亚运会的圆满成功。感谢学校的推荐，感谢亚运会这个国际平台，感恩我们这个伟大的时代！”志愿者们这样表达个人的成长与改变。
责编：刘丹 编辑：邱梦
来源：湘潭理工学院
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